FAQ - RECHNUNGSKAUF FÜR BEHÖRDEN, VERWALTUNGEN ODER UNTERNEHMEN

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie kann ich als Verwaltung, Behörde oder Unternehmen auf Rechnung bestellen?

Auf Rechnung liefern wir an Firmen, Behörden und Organisationen gegen eine schriftliche Bestellung mit offiziellem Briefbogen oder Stempel. Eine formlose E-Mail oder die bloße Angabe des Organisationsnamens reicht dafür leider nicht aus. Es muss erkennbar sein, dass es sich um eine offizielle Bestellung Ihrer Organisation handelt.

Wie ist der genaue Ablauf?

Sie registrieren sich initial unter folgender URL:  https://fire24.de/Registrierung-Rechnungskauf-fuer-Kommunen 

Bitte lassen Sie uns anschließend eine Bestellung zukommen, die folgende Angaben enthält:

1. Offizieller Briefbogen oder Stempel Ihrer Organisation (bei Feuerwehren gerne auch der Briefbogen der Gemeinde als Träger) sowie Unterschrift mit Name und Funktion
2. Vollständiger Name und Anschrift der bestellenden Organisation (bei Feuerwehren zusätzlich die Träger-Kommune)
3. Die genaue Rechnungsanschrift (falls abweichend z. B. Gemeinde- oder Amtsverwaltung)
4. Lieferanschrift – falls diese von der Anschrift der Organisation abweicht, bitte mit kurzem Hinweis (z. B. „Gerätehaus, Anlieferung werktags")
5. Ansprechpartner mit Funktion, dienstlicher Telefonnummer und – sofern vorhanden – dienstlicher E-Mail-Adresse (z. B. über die Gemeinde-Domain)
6. Bestellte Artikel mit Mengen und ggf. Größen
7. Falls vorhanden: Bestellnummer / Aktenzeichen Ihrer Verwaltung

Die unterschriebene Bestellung senden Sie uns am besten als PDF-Scan per E-Mail an info@fire24.de oder per Post.

Warum bitten wir darum?

Leider werden bundesweit immer wieder Bestellungen im Namen echter Feuerwehren und Behörden gefälscht, um Ware auf Rechnung zu erschleichen. Sie kennen die Thematik sicher aus der Presse. Mit der offiziellen Bestellung schützen wir Ihre Organisation und uns vor Missbrauch – wir bitten um Ihr Verständnis. Selbstverständlich können Sie alternativ auch direkt in unserem Onlineshop bestellen und per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlen.

Wie ist dann der weitere Ablauf?

Wir prüfen alle eingehenden Daten und geben Ihnen nach Freischaltung des Kontos umgehend Bescheid. Wenn die Bestellung inhaltlich bereits vollkommen schlüssig war, erhalten Sie in dem Zusammenhang eine Auftragsbestätigung und das voraussichtliche Lieferdatum.

Sind noch Detailfragen offen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und klären offene Fragen gemeinsam.

ZAHLUNG + KONDITIONEN

Welches Zahlungsziel gilt beim Kauf auf Rechnung?

Nach Freischaltung Ihres Kontos liefern wir gegen Rechnung mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen netto ab Rechnungsdatum. Den Rechnungsbetrag überweisen Sie bequem per Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto.

Gibt es einen Mindestbestellwert für den Kauf auf Rechnung?

Der Kauf auf Rechnung ist ab einem Netto-Bestellwert von 250 € möglich.

Kann ich eine Bestellnummer, Kostenstelle oder ein Aktenzeichen auf der Rechnung angeben?

Ja. Teilen Sie uns Ihre Bestell- bzw. Auftragsnummer, Kostenstelle oder Ihr Aktenzeichen bei der Bestellung mit. Wir übernehmen diese Angaben auf die Rechnung, damit die Zuordnung in Ihrer Buchhaltung reibungslos funktioniert.

Ist der Kauf auf Rechnung schon bei der Erstbestellung möglich?

Ja – sobald Ihr Konto anhand der eingereichten Unterlagen (schriftliche Bestellung mit offiziellem Briefbogen oder Stempel) freigeschaltet ist, können Sie bereits Ihre erste Bestellung auf Rechnung aufgeben. Die einmalige Prüfung dient Ihrem und unserem Schutz vor Missbrauch.

BESTELLMENGEN + LIEFERUNG

Kann ich auch große Mengen oder komplette Ausstattungen bei fire24.de bestellen?

Ja. Wir beliefern Feuerwehren, Behörden und Unternehmen auch mit größeren Stückzahlen bis hin zur kompletten Ausstattung. Bei Großmengen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Schreiben Sie uns dazu einfach an info@fire24.de mit der gewünschten Artikelliste und Stückzahl.

Wie lange sind die Lieferzeiten, und wann erfahre ich den Liefertermin?

Lagerware versenden wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Bei Großmengen kann die Lieferzeit abweichen. Sobald Ihre Bestellung vollständig vorliegt, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

Sind Teillieferungen möglich?

Ja. Falls einzelne Artikel Ihrer Bestellung eine längere Lieferzeit haben, liefern wir auf Wunsch vorrätige Positionen vorab und die restlichen Artikel nach. Geben Sie bei der Bestellung an, ob Sie eine Sammellieferung oder Teillieferungen bevorzugen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Welche Versandkosten fallen an?

Die genauen Versandkosten werden im Rahmen der Auftragsabwicklung individuell berechnet und Ihnen mitgeteilt. Initial wird ein pauschaler Versandkostenbetrag von 12,90 Euro (netto) in der Bestellung ausgewiesen, der meistens auch für mittelgroße Mengen ausreicht.

ANGEBOTE, VERGABE + E-RECHNUNG

Erstellen Sie Angebote oder Kostenvoranschläge für die Haushaltsplanung?

Ja. Für Ihre Budget- und Haushaltsplanung erstellen wir Ihnen gerne ein verbindliches schriftliches Angebot bzw. einen Kostenvoranschlag. Senden Sie uns die gewünschten Artikel und Mengen an info@fire24.de.

Können Sie an Ausschreibungen teilnehmen bzw. Vergabeunterlagen liefern?

An Ausschreibungen nehmen wir generell nicht teil.

Stellen Sie eine E-Rechnung / XRechnung aus?

Ja. Für Auftraggeber der öffentlichen Hand stellen wir Rechnungen im gesetzlich vorgeschriebenen Format XRechnung aus und übermitteln sie über den von Ihnen genannten Weg (z. B. Ihr Rechnungseingangsportal). Bitte teilen Sie uns dazu bei der Bestellung die benötigten Angaben mit – insbesondere Ihre Leitweg-ID.

Was ist die Leitweg-ID und wo gebe ich sie an?

Die Leitweg-ID ist die eindeutige Adressierungskennung, über die eine E-Rechnung dem richtigen Empfänger in der öffentlichen Verwaltung zugeordnet wird. Sie ist ein Pflichtfeld der XRechnung und wird Ihnen von Ihrer Behörde bzw. Ihrem Rechnungseingangsportal vorgegeben. Geben Sie die Leitweg-ID bitte zusammen mit Ihrer Bestellung unter "Zusätzliche Informationen" im letzten Schritt der Kaufabwicklung an, damit wir sie in die Rechnung übernehmen können.

KONTO, RÜCKGABE + KONTAKT

Wer ist mein Ansprechpartner bei Rückfragen?

Bei Fragen rund um Bestellung, Rechnung oder Lieferung erreichen Sie uns unter info@fire24.de 
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.

Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Eine Rückgabe oder Umtausch wird individuell geprüft und dann entsprechend abgewickelt.

Was mache ich, wenn sich meine Rechnungsadresse oder mein Ansprechpartner ändert?

Teilen Sie uns Änderungen Ihrer Rechnungsadresse, Kontaktperson oder Bankverbindung einfach per E-Mail an info@fire24.de mit. Wir aktualisieren Ihre hinterlegten Daten, damit künftige Bestellungen und Rechnungen korrekt zugestellt werden.