Hier Retoure anmelden
Hier kannst Du ganz komfortabel unsere vereinfachte Rücksende-Abwicklung nutzen und den Rückversand im Handumdrehen selbst erledigen.
🟨 Gastbestellung zurücksenden
Wenn Du kein Kundenkonto bei fire24.de angelegt hast, nutze unsere Retouren-Abwicklung gerne als Gast.
Trage einfach Deine Bestellnummer und Deine E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisung.
Hier Rücksendung anlegen ▶
🟩 Rücksendung mit Kundenkonto
Falls Du bei Deiner Bestellung ein Kundenkonto angelegt hast, kannst Du Dich mit Deinen Zugangsdaten anmelden und die Rücksendung innerhalb Deines Kundenkontos anmelden.
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Häufig gestellte Fragen zum Thema Rücksendungen
Ich habe mich für die falsche Größe entschieden. Kann ich einfach umtauschen?
Wir bieten aus organisatorischen Gründen keinen direkten Umtausch an. Sende die Ware an uns zurück und bestelle Dir den Artikel in der gewünschten Größe gerne noch mal nach. Die Rückerstattung zur Rücksendung erfolgt umgehend nach Wareneingang und Prüfung.
Kann ich ein DHL Label ausdrucken?
Ab einem Warenwert von 40,- Euro kannst Du Dir für die Rücksendung ein DHL-Label erstellen lassen. Dieses Etikett kannst Du Dir dann selbst ausdrucken und auf der Rücksendung anbringen.
Kann ich alternativ auch einen QR-Code erhalten?
Ja, wir bieten Dir auch die vereinfachte Option per QR-Code an. Diesen Code kannst Du einfach bei Deiner Post-Filiale vorzeigen und dort erhältst Du dann Dein ausgedrucktes Label.
Die Anmeldung der Retoure funktioniert nicht?
Sofern Du mehrere Artikel bestellt hast und im Einzelfall nicht alles sofort lieferbar ist, hat Deine Bestellung den Status "Teilweise versandt". In solchen Fällen ist eine Reourenanmeldung nicht in Eigeninitiative möglich. Schreibe uns einfach eine kurze E-Mail an shop@fire24.de und wir erledigen das für Dich.